L’application happn, avec ses 140 millions d’utilisateurs, est une réussite française qui a conquis le monde. Son concept, simple et efficace, est basé sur la rencontre de personnes croisées dans la « vraie vie ». Mais comment cette application a-t-elle réussi à s’imposer sur des marchés aussi divers que l’Europe, l’Amérique du Sud et l’Inde ? Claire Rénier, directrice de la communication chez happn, a dévoilé lors du CMO Day 2025, les secrets de cette expansion mondiale. Décryptons ensemble les trois astuces clés qui ont permis à happn de s’exporter avec succès.
Adapter sa marque : le secret du ciblage local
La première clé du succès, selon Claire Rénier, est d’avoir une plateforme de marque forte, mais flexible. Il ne s’agit pas d’imposer une seule et même identité visuelle, mais d’adapter les messages et les offres aux spécificités de chaque marché. La promesse de happn – rencontrer des gens que l’on croise au quotidien – résonne différemment selon les cultures. Il est donc crucial de comprendre les habitudes et les attentes locales.
Au Brésil, par exemple, l’accent est mis sur la musique et les lieux de sorties, éléments centraux de la culture brésilienne. En Inde, la sécurité et la confiance sont des valeurs primordiales. Happn met donc en avant la possibilité de retrouver une personne familière, offrant ainsi un sentiment de confort aux utilisateurs. Cette capacité à décrypter et à s’adapter aux nuances culturelles est un atout majeur pour une marque souhaitant s’implanter à l’international.
Le co-branding : une stratégie gagnante et rentable
Pour se développer à l’international, il faut savoir être créatif, et le co-branding est une excellente manière d’y parvenir. L’application happn a su nouer des partenariats malins avec d’autres marques pour toucher de nouveaux publics.
L’exemple le plus parlant est la campagne « CrushZone » en 2024, menée avec SeLoger. Ensemble, ils ont identifié les rues où les célibataires avaient le plus de chances de se rencontrer dans trois villes françaises. Ce partenariat a permis à happn de sortir de son environnement et de toucher une audience plus large. Il a aussi permis d’associer happn à un service pertinent pour les célibataires : la recherche d’un logement. Cette approche est non seulement efficace en termes de visibilité, mais aussi rentable, car elle repose sur des échanges créatifs plutôt que sur des investissements publicitaires massifs.
S’entourer de partenaires locaux : l’importance du terrain
La troisième astuce de Claire Rénier est peut-être la plus importante : s’entourer de partenaires locaux. Il ne suffit pas de traduire le site web et de lancer quelques publicités. Pour véritablement s’implanter, il faut comprendre les codes, les habitudes et les attentes du marché. Cela passe par des collaborations avec des agences, des influenceurs, des experts locaux qui connaissent les spécificités de chaque pays.
L’erreur à ne pas commettre est de vouloir tout faire soi-même, en s’appuyant uniquement sur ses propres outils et connaissances. En restant dans une vision trop franco-française, on risque de passer à côté des nuances culturelles et des opportunités locales. Les partenaires locaux permettent de sortir de sa zone de confort, d’adopter une perspective différente et d’adapter la stratégie marketing au contexte local.
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